Trocas e Devoluções
Na Vellora, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila.
Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. O Código de Defesa do Consumidor prevê esse prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacre quando aplicável, e acompanhado de todos os itens recebidos.
Não realizamos troca ou devolução de produtos usados, violados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.
Em caso de produto avariado, divergente ou com defeito, entre em contato conosco assim que receber o pedido. Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar os próximos passos.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso ou troca será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e as regras da plataforma de pagamento.
